Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een 14 dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen voor een specifiek product met onderstaande voorwaarden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met de labels en in de oorspronkelijke verpakking.
Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via Whatsapp, het contactformulier of via info@inktkenners.nl. Bekijk de contactpagina voor meer informatie.
Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen, neem contact met ons op via info@inktkenners.nl.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken. Mocht het artikel defect bij ons aankomen, dan zullen we uiteraard de terugbetaling doorzetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit zal dan aangegeven worden bij het product en wanneer je jouw bestelling plaatst. Neem contact met ons op bij vragen of twijfels over een specifiek artikel.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat jij krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retournering is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
Wij zullen jou op de hoogte stellen zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch het vastgestelde aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Retourbeleid van Inktkenners.nl
Algemene Retourvoorwaarden
Wij bij Inktkenners.nl waarderen uw tevredenheid en bieden daarom de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze periode start de dag na ontvangst van de gehele bestelling. Voor het initiëren van een retour, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@inktkenners.nl. Na onze bevestiging heeft u nog 14 dagen om het product terug te zenden. Als onderdeel van onze service ontvangt u van ons een kosteloos retourlabel.
Terugbetalingen
Bij ontvangst van uw retour beoordelen we de situatie zorgvuldig en zoeken naar een geschikte oplossing. Besluit u de overeenkomst te herroepen, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, binnen 14 dagen na onze kennisgeving van uw herroepingsbesluit. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Retourvoorwaarden voor Cartridges en Toners
Een cruciale voorwaarde voor het retourneren van cartridges en toners is dat deze ongeopend moeten zijn. Een geopende verpakking kan leiden tot een aanzienlijke waardevermindering, tot wel 100%.
Retouraanvraag Proces
Om een product te retourneren, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@inktkenners.nl met uw ordernummer. Dit geldt ook als u een product uit een voordeelbundel wilt retourneren. Na verwerking van uw verzoek sturen wij u zo spoedig mogelijk een bevestiging en verdere instructies via e-mail.
Defecte Producten
Indien u een defect aan uw product constateert, vragen wij u ons direct te mailen op info@inktkenners.nl. Voeg een foto bij van het defecte product of de foutcode. Ons team zal u voorzien van advies en mogelijke oplossingen om ervoor te zorgen dat uw product naar behoren functioneert.
Inktkenners.nl is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantenservice en een soepel retourproces. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om u te ondersteunen bij elke stap.