Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@inktkenners.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ons retouradres:
VZB - Inktkenners
Het Arsenaal 43
1781 XR Den Helder
Beschadigingen en problemen
Inspecteer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken. Mocht het artikel defect bij ons aankomen, dan zullen we uiteraard de terugbetaling doorzetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit zal dan aangegeven worden bij het product en wanneer je jouw bestelling plaatst. Neem contact met ons op bij vragen of twijfels over een specifiek artikel.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat jij krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retournering is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
Wij zullen jou op de hoogte stellen zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch het vastgestelde aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Retourbeleid van Inktkenners.nl
Algemene Retourvoorwaarden
Wij bij Inktkenners.nl waarderen uw tevredenheid en bieden daarom de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze periode start de dag na ontvangst van de gehele bestelling. Voor het initiëren van een retour, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@inktkenners.nl. Na onze bevestiging heeft u nog 14 dagen om het product terug te zenden. Als onderdeel van onze service ontvangt u van ons een kosteloos retourlabel.
Terugbetalingen
Bij ontvangst van uw retour beoordelen we de situatie zorgvuldig en zoeken naar een geschikte oplossing. Besluit u de overeenkomst te herroepen, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, binnen 14 dagen na onze kennisgeving van uw herroepingsbesluit. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Retourvoorwaarden voor Cartridges en Toners
Een cruciale voorwaarde voor het retourneren van cartridges en toners is dat deze ongeopend moeten zijn. Een geopende verpakking kan leiden tot een aanzienlijke waardevermindering, tot wel 100%.
Retouraanvraag Proces
Om een product te retourneren, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@inktkenners.nl met uw ordernummer. Dit geldt ook als u een product uit een voordeelbundel wilt retourneren. Na verwerking van uw verzoek sturen wij u zo spoedig mogelijk een bevestiging en verdere instructies via e-mail.
Defecte Producten
Indien u een defect aan uw product constateert, vragen wij u ons direct te mailen op info@inktkenners.nl. Voeg een foto bij van het defecte product of de foutcode. Ons team zal u voorzien van advies en mogelijke oplossingen om ervoor te zorgen dat uw product naar behoren functioneert.
Inktkenners.nl is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantenservice en een soepel retourproces. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om u te ondersteunen bij elke stap.