HP-printer herkent cartridge niet: controles per melding
Controleer bij een niet-herkende HP-cartridge eerst het cartridgenummer, de plaatsing en de exacte foutmelding. Een melding over inktniveau is niet hetzelfde als een melding dat de cartridge ongeschikt is. Noteer daarom de fouttekst voordat je iets verandert.
Welke gegevens helpen bij een herkenningsprobleem?
Voor een gerichte controle is vooral het verschil tussen de oude en de nieuwe situatie nuttig.
- Noteer het volledige model, cartridgecode en de kleur die de printer afwijst. Eén afgewezen kleur betekent niet vanzelf dat alle cartridges ongeschikt zijn.
- Vermeld of de vorige cartridge nog werd herkend en of het probleem begon na vervangen, een instelling wijzigen of een update. Heb je de vorige cartridge niet meer, dan kun je nog steeds om hulp vragen.
- Neem de fouttekst letterlijk over of maak een foto van alleen het printerscherm. Een document dat je afdrukt hoeft niet mee op de foto.
- Cartridge Protection, dynamische beveiliging en HP+ zijn verschillende zaken. Zoek alleen instellingen die in de handleiding van jouw model staan; een instelling is niet op elk apparaat beschikbaar.
Lees de HP-uitleg over een beschermde cartridge voor meldingen over Cartridge Protection. Dit is geen algemene oplossing voor iedere melding over een huismerkchip.
| Melding of situatie | Eerste controle |
|---|---|
| Verkeerde of niet-compatibele cartridge | Vergelijk het cartridgenummer, volledige printermodel en de regio van de cartridge. |
| Geen cartridge gevonden | Controleer de juiste sleuf, plaatsing en aangegeven transportbescherming. |
| Laag of onbekend inktniveau | Bekijk de exacte melding en een testafdruk; een schatting van inktniveau is geen compatibiliteitscontrole. |
| Melding over HP+ of originele cartridges | Controleer of HP+ geactiveerd is. Bij HP+ vereist HP originele HP-cartridges. |
| Probleem direct na een wijziging of update | Noteer welke wijziging plaatsvond en de firmwareversie; laat de oorzaak beoordelen. |
Stappen die je zelf kunt controleren
- Vergelijk de cartridge met het nummer dat voor jouw printer is voorgeschreven.
- Volg de vervangingsprocedure uit de handleiding. Controleer of de cartridge op de juiste plek zit.
- Verwijder alleen de aangegeven beschermstrip of transportkap. Trek geen andere labels los en raak de chip of inktopeningen niet aan.
- Laat de printer de installatie afronden. Blijft de foutmelding bestaan, noteer de tekst en stop met herhaald uit- en inbouwen.
- Neem contact op met je printermodel, cartridgenummer, bestelnummer en een foto van de melding.
HP+ eerst uitsluiten
Bij geactiveerd HP+ zijn huismerkcartridges geen geschikte keuze. Een opgezegd Instant Ink-abonnement verandert die eis niet. Lees de uitleg over HP+, Instant Ink en huismerk.
Een update is niet automatisch de oorzaak
Als de fout na een update ontstond, is die volgorde nuttige informatie voor de diagnose. Het bewijst op zichzelf niet welke component de fout veroorzaakt. Zet niet zonder modelgebonden advies beveiligingsfuncties uit en installeer geen willekeurige oudere firmware. Bewaar de cartridge zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Veelgebruikte cartridgefamilies
Veelgestelde vragen
Moet ik meteen nieuwe cartridges kopen?
Nee. Controleer eerst nummer, plaatsing en foutmelding. Bij een recente bestelling kunnen we je helpen bepalen wat er aan de hand is.
Kan een reset HP+ uitschakelen?
Ga daar niet van uit. HP beschrijft de verplichting tot originele inkt bij geactiveerd HP+ als blijvend voor de printer.
Bron: HP Nederland: vereisten voor HP+. Geraadpleegd op 22 september 2026.
Kom je er niet uit? Neem contact op met Inktkenners en vermeld je volledige printermodel, het cartridgenummer en, bij een probleem, de exacte foutmelding. Bij een bestelling helpt ook je bestelnummer.
Redactioneel bijgewerkt door Inktkenners op 23-09-2026.
Opmerkingen
Een opmerking achterlaten